門店是一個團隊，單靠店長個人努力，無法實現品牌推廣的目標，必須由整個團隊向該方向邁進，由此可見，管理者對員工的輔導也非常重要，授人以魚不如授人以漁，如何讓員工學會自己尋找解決問題的突破口，從而帶動整個門店的發展才是管理關鍵。

1、店鋪請過專業培訓公司來培訓，剛開始效果不錯，過了一段時間效果就不太好了，該如何應對？

答：①建立考核制度②日常模擬演練③加強監督跟進④沒有選擇優加

2、店鋪沒有專業管理模式，管理效果不理想，有什么建議？

答：①組建人事架構②完善管理制度③確定崗位職責

3、給員工培訓學習，員工卻不會靈活運用，也沒什么明顯效果，怎么辦？

答：①模擬演練②引導學習③監督跟進④老帶新⑤團隊協作⑥案例分享

4、店長管理不力，帶領的團隊無法積極快樂工作，怎么辦？

答：①團隊建設②完善管理制度③做好員工職業規劃④企業文化灌輸

5、店鋪有VIP卡，也有留下顧客聯系方式，卻不知該如何進行科學有效管理？

答：①建立數據庫②VIP制度完善③VIP營銷④VIP專場⑤VIP互動

6、管理人員遇到問題找不到解決方法，而且執行力不強。怎么辦？

答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解決方案④具體化工作流程⑤明確完成時間

7、有沒有好的培養人才（基層員工、管理層）的方法？

答：①職業規劃②晉升機制③獎勵制度④團隊建設⑤工作計劃

8、找不到合理的績效考核機制，您的建議？

答：①工齡②業績③表現④特殊貢獻⑤員工評選

9、商品庫存和往季貨品量多，怎么辦？

答：①打折②專場活動③綁定銷售④附加推銷⑤加價換購

10、如何防止公司人才流失？

答：①找出原因解決②企業文化灌輸③老帶新④調整薪資⑤調整晉升機制⑥團隊建設

11、店鋪招聘不到一個合格有能力的店長，怎么辦？

答：①內部晉升②提升號召力③加強責任心④提高執行力

12、員工的銷售技巧不夠，不知道如何引導顧客？

答：①團隊協作②銷售培訓③模擬演練

13、沒有好的銷售方案？

答：①學習競爭對手②網上案例借鑒③之前同期方案優化④銷售方案創新

14、不會做促銷方案？

答：①學習競爭對手②網上案例借鑒③顧客調查問卷參考④之前同期方案修改

15、如何呈現品牌差異化？

答：①品牌文化②禮品、包裝③宣傳策劃④裝修風格⑤店內軟裝⑥貨品陳列

16、如何提升品牌形象？

答：①店面形象②產品價位③品牌定位④營銷推廣⑤異業聯盟⑥專業培訓⑦廣告宣傳

17、如何遠程管理店面？

答：①指定對接人②工作計劃到日、周、月③明確工作時限④清晰工作目標⑤監督跟進

18、如何能夠復制店面的管理模式？

答：①規范管理制度②確定人事架構③明確工作流程④清晰崗位職能⑤薪資制度⑥員工培訓

19、如何有效快速地提升品牌的知名度？

答：①廣告宣傳②活動推廣③異業聯盟④網絡推廣⑤免費服務（清洗、保養）

20、如何與外聯資源進行整合？

答：①了解相關行業（異業聯盟）②確立合作方式③推廣資源共享

21、人員流失嚴重，如何控制員工的流失率？

答：①了解原因作出調整（提成、人事、團隊）②老帶新③企業文化灌輸

22、如何推廣品牌的高價產品？

答：①提高產品質量②加強服務質量③員工培訓④提升店鋪形象⑤VIP活動⑥網絡營銷⑦轉介紹活動⑧推主打系列⑨異業聯盟

23、如何開發有效顧客并使之忠誠？

答：①保持禮品更新②做好服務③異業聯盟④老顧客專屬優惠⑤完善售后⑥完善客戶跟蹤⑦VIP互動⑧轉介紹優惠

24、如何在不降低成本的情況下，提高銷售？

答：①銷售培訓②禮品③客戶跟蹤④店面形象提升⑤轉介紹

25、店長只顧做銷售，不懂管理工作？

答：①明確崗位職能②清晰工作流程③培養管理技能

26、商品的銷量一直不太理想，如何提高？

答：①提升賣場、櫥窗的陳列②員工培訓專業知識③營銷策劃突出主題或區別④銷售演練⑤團隊協作⑥非銷售技能訓練⑦店內氛圍打造

27、員工的專業能力以及銷售能力弱，導致成交率偏低？

答：①專業知識培訓②銷售演練③老帶新④店長幫單⑤客戶回訪技能

28、員工的執行力不到位，積極性不夠，協作能力很弱？

答：①規范制度②指定責任人③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機制

29、員工的管理沒有標準，店長執行有困難？

答：①規范制度②明確崗位職能③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機制

30、管理工作無有效分解和執行！

答：①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程⑤獎罰機制

31、如何進行員工的職業規劃？

答：①評估員工潛力②描繪職業藍圖③指出目前不足④鼓勵、動員

32、新員工成長速度慢，怎么加快成長速度？

答：①老帶新②制定工作計劃③明確任務目標④培訓、演練⑤職業規劃⑥獎勵機制

33、市場調研停留在表面信息，對店鋪成長無有意義的信息，怎么辦？

答：①明確市調目的②明確市調對象③明確市調主題④明確市調要求⑤明確市調時限⑥明確市調分工

34、員工忠誠度、自豪感如何培養！

答：①企業文化灌輸②組織團隊活動③關懷鼓勵員工④設各類獎項⑤良好的晉升機制

35、VIP制度的完善，老顧客一直沒有很好的客情服務！

答：①規范數據收集整理②跟進客戶回訪情況③VIP互動④VIP專場⑤VIP折扣

36、服裝銷售工作讓有的員工沒有成就感！

答：①激勵制度②從其他地方給員工找成就感（幫單、團隊協作）③任務分配

37、感覺介紹服裝時的銷售話術越來越少？

答：①加強銷售演練②團隊協作③加深產品知識④提高知識面（行業、健康、養生、運動等話題）

38、導購對長時間試穿無購買欲望的人會沒耐心，怎么辦？

答：①明確顧客至上、服務第一②強化顧客跟進③銷售協助

39、想把業績做好，但不知道該怎么去做很茫然？

答：①任務分解②老帶新③專業技能④制定工作計劃

40、制度執行不起來？

答：①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程⑤獎罰機制

門店運作管理、商品管理、銷售管理、實現員工激勵等，都是“精細化管理”的重要組成部分。因為隨著時代的發展，門店的競爭能力不僅取決于設備、資金的投人，而更主要來自對無形資產的有效開發和管理。知識管理的主要職能就是為智慧資本創造良好環境，并大力加以培育，即充分承認人在知識經濟中的獨特作用，將“人”作為資源來開發，并進行有效的人力資源管理，贏得更多的生存和發展壯大的機會。